-Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu “Hesabım” menüsünden “Siparişlerim” sayfasından öğrenebilirsiniz.
-Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.
KARGO
-Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Her gün saat 17.45’e kadar verdiğiniz siparişler; 1-5 iş günü ve her halükarda 30 günlük yasal süresi içerisinde, kargo şirketine teslim edilir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.)
-Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
“HESABIM” menüsünden “Siparişlerim” butonunu tıklayıp siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
-''Hasar Tespit Tutanağı'' nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.
FATURA
-Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Adres Bilgileri” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “Fatura Adresim Farklı Olsun” butonunu tıklayınız. Düzenle seçeneğini tıkladıktan sonra gelen sayfanın alt kısmından “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.
İPTAL/İADE
-Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizin iptali için “Hesabım” sayfasının “İade Taleplerim” bölümünden “Yeni Talep Oluştur” butonunu seçiniz. İlgili alanları doldurarak “KAYDET” tuşuna basınız.
-Siparişimde yer alan bir veya birkaç ürünü iptal edebilir misiniz?
Evet, istediğiniz sayıda ürünü iptal etmeyi talep edebilirsiniz.
-İptal ettiğim ürün/ürünler kargoya verilmiş ise ne yapabilirim?
Siparişiniz paketleme aşamasındayken iptal işlemi sağlanamamaktadır.Bu durumda siparişinizin sevkiyattan çekilmesini talep edebilir veya paket size geldiğinde kabul etmeyerek iadesini isteyebilirsiniz.
-Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İade şartlarınız nelerdir?
Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde- 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz.
-İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
-Ürün hasarlı,kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
Hasar Tespit Tutanağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
-Hangi ürünleri iade edemem?