Kırtasiye, Hediyelik ve Tasarım Ürünler | Fufizu
Online Alışveriş Fufizu

 

Alışveriş

 

                           

 

SİPARİŞLER

 

-Nasıl Sipariş verebilirim?

 

Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

 

“Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.

 

Ödeme yapmak için “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basınız.

 

Teslimat adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

 

''Fatura Adresim Farklı Olsun'' seçeneğini seçerek fatura adresinizi değiştirebilirsiniz.

 

Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; butonu seçip kırmızı hale gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.

 

Sipariş tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.

 

“Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “ÖDE” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız. 

 

 

 

-Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?

 

Siparişinizin durumunu “Hesabım” menüsünden “Siparişlerim” sayfasından öğrenebilirsiniz.

 

 

-Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

 

Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.

 

 

KARGO 

 

-Siparişim kaç günde elime ulaşır?

 

Her gün saat 17.45’e kadar verdiğiniz siparişler; 1-5 iş günü ve her halükarda 30 günlük yasal süresi içerisinde, kargo şirketine teslim edilir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.)

 

 

-Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

 

“HESABIM” menüsünden “Siparişlerim” butonunu tıklayıp siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

 

 

-''Hasar Tespit Tutanağı'' nedir?

 

Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.

 

 

FATURA

 

-Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmalıyım?

 

Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Adres Bilgileri” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “Fatura Adresim Farklı Olsun” butonunu tıklayınız. Düzenle seçeneğini tıkladıktan sonra gelen sayfanın alt kısmından “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.

 

 

İPTAL/İADE

 

-Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

Siparişinizin iptali için “Hesabım” sayfasının “İade Taleplerim” bölümünden “Yeni Talep Oluştur” butonunu seçiniz. İlgili alanları doldurarak “KAYDET” tuşuna basınız.

 

 

-Siparişimde yer alan bir veya birkaç ürünü iptal edebilir misiniz?

 

Evet, istediğiniz sayıda ürünü iptal etmeyi talep edebilirsiniz.

 

 

-İptal ettiğim ürün/ürünler kargoya verilmiş ise ne yapabilirim?

 

Siparişiniz paketleme aşamasındayken iptal işlemi sağlanamamaktadır.Bu durumda siparişinizin sevkiyattan çekilmesini talep edebilir veya paket size geldiğinde kabul etmeyerek iadesini isteyebilirsiniz.

 

 

-Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İade şartlarınız nelerdir?

 

Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde- 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. 

 

 

-İade şartlarınız nelerdir?

 

Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.

 

 

-Ürün hasarlı,kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?

 

Hasar Tespit Tutanağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.

 

 

-Hangi ürünleri iade edemem?

 

 

 

“Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”e konu olan ürünlerin ambalajı açıldığı an ve kullanıcı hatası sonucu kusurlu/arızalı/bozuk hale gelen ürünlere iade işlemi yapılamamaktadır.

Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Kvk ve Gizlilik Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.